İade Politikası

Yeni ve kullanılmamış ürünler için 7 günlük bir iade politikamız vardır, bu da iade talebinde bulunmak için ürününüzü aldıktan sonra 7 gününüz olduğu anlamına gelir. İade talebinde bulunabilmeniz için ürününüzün size ulaştığı haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır. 

 İade işlemini başlatmak için e-mail adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz, kargo ücretleri de sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Önce iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır. Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünler kabul edilmemektedir. Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Şartlara uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Paket iade/değişim adresine ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Kargolama sırasında hasar görmüş veya kaybolmuş paketler için herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir. Lütfen kargolarınızın iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirket ile gönderildiğinden emin olunuz.

Yukarıdaki şartlara uygun ürünlerinizi istediğiniz kargo ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz. Ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren inceleme ve kalite kontrolleri ardından 1 hafta içinde tamamlanacaktır.

İade ve değişimde herhangi bir problem ile karşılaşmamanız için; İadesi ve değişimi olmayan ürünler; yanlış yıkama sonucu deforme olan ürünler, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla tarafımıza orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderebilirsiniz.

Herhangi bir iade sorusu için bizimle her zaman mail adresinden iletişime geçebilirsiniz. 

 Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün alırsanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.

 İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. 

Kalite açısından kusurlu sayılmayan durumlar

Gevşek iplikler, kumaşın dokusu, kalınlık farkları veya ekran kaynaklı renk tonları kalite kusuru olarak değerlendirilmez. Stil, renk ya da kişisel tercihlerle ilgili memnuniyetsizliklerden kaynaklanan iade talepleri kalite sorununa girmez. Yanlış yıkama, kullanım hataları, kendi müdahaleleriniz veya dış faktörler sonucu oluşan hasarlar kalite kusuru değildir. Doğru seçim için lütfen beden tablosuna dikkat edin; boyutlandırma kaynaklı iadeler kalite sorunu kapsamında değildir. Farklı ürün tasarımları arasında küçük ölçü farklılıkları olabilir. 

İndirimli Ürünler

Normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, indirimli ürünler iade edilemez.

Teslimat sırasında teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez. Adres nedeniyle kaynaklanan teslimat başarısızlıklarından sorumlu değiliz. İhmal, gönderi onayının reddedilmesi veya yanlış alıcı bilgileri (örneğin, sipariş adresi, iletişim numarası eksikliği ya da alıcının adı) gibi durumları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu tür durumlarda geri ödeme yapılamayacağını belirtmek isteriz.

Para İadeleri, iadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 7-15 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak para iadesi yapılır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen mail adresinden bizimle iletişime geçin.